A Mundo Visual, com sua ampla participação no mercado de CFTV e fornecimento de projetores, com milhares de instalações e uma considerável carteira de clientes com contratos de locação, sempre observa algo muito peculiar nos clientes que possuem seus próprios equipamentos e não querem contratar um serviço de locação (outsourcing): todos possuem demandas de suporte, manutenção, troca de peças e de equipamentos e, ainda, seus próprios funcionários de T.I. ou de áreas correlatas assumem estas ações.
Sem que queiramos fazer um juízo de valores, normalmente tais intervenções são feitas de forma corretiva e urgente, para que o problema seja resolvido, sem que as causas sejam analisadas e tratadas.
No caso dos projetores é comum encontramos escolas nos enviando 15, 20 ou até mais equipamentos para reparos em nosso laboratório. Algo que indica uma ação onde há um parque reserva gigantesco, que vai sendo posto em uso, para que ao se acumular uma quantidade maior, os equipamentos sejam enviados para a assistência técnica.
Temos estatisticamente registrado, que os parques em que os problemas não são resolvidos em tempo, há uma perda total em torno de 20% dos equipamentos defeituosos. Para uma empresa que possui 50 projetores, 10 são perdidos, pois requerem peças de alto valor.
Tal resultado é oriundo da manutenção indevida, ou seja, aquela em que o equipamento apresenta um defeito, mas continua em funcionamento, acarretando num desdobramento de defeito em outra peça, culminando na deterioração da placa principal ou no bloco LCD.
No que tange às câmeras, o raciocínio é o mesmo, porém o resultado pode ser mais comprometedor ainda. Uma câmera sem funcionamento pode gerar problemas de ordem de segurança de alta relevância, não somente no ato da vigilância, mas também numa consulta futura, onde determinada imagem poderá não estar disponível para consulta, haja vista que não fora gravada.
Já fomos chamados para solucionar problemas em que, numa escola, um pai acionou a polícia, alegando que seu filho fora lesionado e, ao buscarem a imagem, tais registros não tinham sido feitos, por problemas nas devidas câmeras. Neste caso não havia o que fazer, mas fechamos um contrato de manutenção, onde mantemos até hoje todas as câmeras em pleno funcionamento.
Nosso contrato de MANUTENÇÃO contempla os seguintes benefícios:
- Visitas corretivas ilimitadas;
- 01 x visita PREVENTIVA mensal;
- Mão de obra 100% isenta de cobrança para substituição de dispositivos, partes, peças, cabos, consertos em geral, sendo cobrado apenas o material;
- Dispositivos de reserva, conforme a quantidade do parque de equipamentos;
- Uso irrestrito do laboratório / oficina MV.
